Propuesta de manual para la recuperación efectiva de cartera en las etapas prejurídica y jurídica en el cobro ejecutivo de la E.S.E. Hospital Universitario San Jorge – 2020

Abstract

La intención al elaborar el documento que habrán de encontrar a continuación, es tener la posibilidad presentar una posible solución al poco porcentaje de éxito, en la gestión de cartera de la entidad y poner en su conocimiento, una propuesta, de manual de cobro requerido por el Hospital Universitario San Jorge de Pereira, que disponga de herramientas asertivas para la recuperación efectiva de cartera en las etapas prejurídica y jurídica en el cobro ejecutivo. Para el desarrollo de esta investigación de tipo descriptiva y deductiva, se utilizaron datos recaudados de primera mano de la entidad y el personal encargado del área de cartera y facturación, además de la experiencia laboral y personal, de quién presenta la propuesta. Durante el proceso, fue posible la obtención de algunas conclusiones, que arrojaron como resultado que es importante el desarrollo de un compendio, no solo de normas, sino también, de procedimientos que establezcan términos y condiciones mediante las cuales pueda hacerse una oportuna gestión de cobro de cartera, la cual guie y oriente a la entidad hacia el alcance de sus objetivos financieros y más específicamente, en el cobro ejecutivo, con el fin de dinamizar y estabilizar la liquidez y desarrollar procesos más eficientes para la gestión de cartera en salud en general, pues el amplio repertorio de leyes que son de difícil interpretación, puede contribuir al retraso en el desarrollo del cobro, lo que se traduce en la obligación de tener que llegar al castigo de cartera, por no haber realizado una buena gestión de cobro.

The intention when preparing the document to be found below, is to have the possibility of presenting a possible solution to the low percentage of success, in the management of the entity's portfolio and to inform you of a proposal, of a collection manual required by San Jorge de Pereira University Hospital, which has assertive tools for the effective recovery of the portfolio in the pre-legal and legal stages in the executive collection. For the development of this research of descriptive and deductive type, first-hand data collected from the entity and the personnel in charge of the portfolio and billing area were used, in addition to the work and personalexperience, of who submits the proposal. During the process, it was possible to obtain some conclusions, which resulted in the development of a compendium, not only of standards, but also of procedures that establish terms and conditions by which a timely collection management can be made of portfolio, which guides and directs the entity towards the reach of its financial objectives and more specifically, in executive collection, in order to boost and stabilize liquidity and develop more efficient processes for portfolio management in health in general , because the wide repertoire of laws that are difficult to interpret, can contribute to the delay in the development of the collection, which translates into the obligation of having to reach the punishment of the portfolio, for not having carried out a good collection management.