Implementación del sistema de gestión de calidad para los procesos en la compañía Industrial Metálicas Cruz S.A.

Abstract

El Proyecto está enfocado en el marco de la Implementación de tipo experimental del Sistema de Gestión de Calidad en los procesos críticos de la compañía Industrias Cruz Hnos. S.A., en el desarrollo de la primera fase experimental, tomando como base los procesos estratégicos, operacionales y de apoyo, como fuente de información para diagnosticar los procesos críticos que presenta la compañía. Esta fase experimental cuenta con el desarrollo metodológico descriptivo del mapa de procesos, en este describimos los procesos con que cuenta la empresa como son los estratégicos, misionales y de soporte; diagnosticamos todos los procesos de la compañía con el fin de obtener los procesos críticos que presenta la compañía y de esta manera hacer las respectivas caracterizaciones en estas identificamos nuestro objetivo, alcance, responsable en estas caracterizaciones clasificamos a los proveedores, entradas, actividades, salidas y el cliente final con el fin de identificar el proceso , realizamos los procedimientos en estos detallamos los pasos de cada actividad con el fin de conocer cada acción que se realiza, se realizaron formatos, encuestas y manuales, que sustentan el proceso experimental de la implementación del SGC con base a la norma ISO 9001:2008.

The project focuses on the framework of the implementation of experimental type of Quality Management System in the company's critical processes Cruz Brothers Industries SA, in the development of the first experimental phase, based on the strategic, operational and support, as a source of information to diagnose the critical processes that the company has. This pilot phase has descriptive methodological development of process map, the processes described in this available to the company as are the strategic and mission support; diagnose all company processes in order to obtain the critical processes that presents the company and so do the respective characterizations in these identified our objective, scope, these characterizations responsible classify the suppliers, inputs, activities, outputs and the end customer to identify the process, perform the procedures in these detailed steps of each activity in order to meet each action performed, were conducted formats, surveys and manuals that support the experimental process of implementing QMS based on ISO 9001:2008.