Desarrollo del sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2008 de la empresa Industrias Lizquimica S. En C.

Abstract

Este trabajo recopila información sobre la estructura documental de un sistema de gestión de la calidad que busca organizar los procesos incluidos en el alcance del mismo para la empresa Industrias Lizquimica S en C., organización que sirvió como referencia para plasmar un trabajo específico pero que busca servir de referente para desarrollar documentación bajo la norma NTC-ISO 9001:2008 en diferentes empresas. Dentro de los aportes que hacen que este trabajo pueda sustentar un desarrollo ingenieril está el análisis costo-beneficio que apoya y permite la toma de decisiones sobre la implementación o no de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC-ISO 9001:2008 en cualquier industria. Planteo a través de este trabajo, tener una guía de la forma como se desarrolla la documentación que requiere un sistema de gestión de la calidad bajo la norma mencionada, partiendo desde el diagnóstico del estado actual de una empresa, el desarrollo del sistema de gestión y por último análisis basados en herramientas estadísticas que permitan identificar mejoras continuas al proceso y evidencias que soportan la importancia del montaje de este sistema de gestión en la empresa.

This work allows to see the information that was collected from the document structure of a system of quality management point of view in order to organize the processes included in the scope of Industrias Lizquimica S in C company, which served as a reference for this specific job but looking forward also to use this one as a model to develop documentation under the NTC-ISO 9001: 2008 in other companies. One of the contributions that this work can support in the engineering development field is the cost-benefit analysis allowing and supporting decisions before to start the implementation of the quality management system under the NTC-ISO 9001: 2008 in any industry. This work propose a guide in the way to start the required documentation to implement the quality management system under the standard mentioned, starting from diagnosis of the current state of a company, the development of the management system and finally the analysis based on statistical tools to identify ongoing process and evidence that support the importance of the implementation of this management system in the company.