Desarrollo del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 para la empresa Global Wide Área Network S.A.S.

Abstract

El presente proyecto de grado tiene como propósito mejorar todos los procesos dentro de la organización seguidos por la norma de calidad ISO 9001-2008. Desde la llegada de la globalización a Colombia se ha hecho necesario implementar estrategias y metodologías que permitan a las organizaciones sean más competitivas, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la estandarización de los procesos bajo la norma ISO 9001, se busca mejorar aquellos procesos que son de vital importancia en la cadena de valor de una compañía y así mismo ayudarle a mejorar su nivel de competencia en el mercado. GLOBAL WIDE AREA NETWORK S.A.S., es una compañía consciente de la necesidad de mejorar sus procesos para ser más competitivos, esta compañía se ha encaminado en buscar la certificación de sus procesos, mejorando la calidad de sus servicios y procesos. La idea principal del proyecto se basa en la mejora de los procesos de la compañía bajo los estándares de la norma ISO 9001:2008, para mejorar la competitividad en el mercado y así miso aumentar la productividad de la empresa.

This project aims to improve grade all processes within the organization followed by the quality standard ISO 9001-2008. Since the advent of globalization in Colombia has become necessary to implement strategies and methodologies that enable organizations to be more competitive, aiming at customer satisfaction in all aspects. With the implementation of a Quality System implementing ISO 9001, aims to improve those processes that are of vital importance in the value chain of a company and likewise help you improve your level of competition in the market. GLOBAL WIDE AREA NETWORK S.A.S., a company is aware of the need to improve their processes to become more competitive, the company has aimed to seek certification of its processes, improving the quality of its services and processes. The main idea of the project is based on improving the company processes under the standards of ISO 9001:2008, to improve competitiveness in the market and so miso increase business productivity.