Desarrollo del sistema de gestión logística de servicios en la empresa Fotel S.A.S.

Abstract

El presente proyecto se enfoca en el diseño de un modelo de asignación y ruteo que permita la solución al problema con el cual cuenta actualmente FOTEL S.AS para los vehículos que posee la empresa para realizar el servicio inherente a su actividad económica. Luego de comparar los modelos y métodos teóricos de optimización para asignación y ruteo con el caso de esta empresa; el trabajo precisa un modelo que establece la asignación de vehículos a cada localidad de mayor prevalencia de acuerdo con una demanda histórica determinada y teniendo en cuenta variables como son indicadores de consumo, costos y tiempos de transporte. El modelo consiste en optimizar los recursos. El estudio empieza desde la elaboración de un diagnóstico al sistema de gestión actual de la empresa identificando debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas para la definición de las principales problemáticas que aquejan a la organización para así identificar las posibles estrategias, por medio de la conformación de los procesos que permitan las mejoras deseadas en el sistema de gestión logística acordes a las necesidades de la empresa. Posteriormente por medio de técnicas como un análisis estadístico, aplicación de técnicas cuantitativas de ingeniería para la estructuración y mejora del sistema de gestión logística., entre otros se desarrolla el modelo de ahorros en Excel que permite la optimización de los recursos y tiempos aumentando el nivel de servicio para su posterior aplicación. Para finalizar el desarrollo del sistema logístico se garantiza todo el flujo de información asociado a las actividades relacionadas con el transporte de forma tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa sea maximizada en términos de costos y efectividad para lo cual se realiza un estudio costo beneficio para la implementación del sistema logístico mediante un estudio financiero.

This project focuses on the study of logistics processes of inventory, shipping, and customer service of a telecommunications company, in order to improve their operations. The study starts from the elaboration of a diagnosis of the current system of company management identifying weaknesses, opportunities, strengths and threats to the definition of the main problems faced by the organization in order to identify possible strategies, through the formation of processes that allow the desired improvements in the logistics management system according to the needs of the company. Subsequently through techniques such as statistical analysis, simulation techniques, decision analysis models, including the logistics management system is validated in different settings, to analyze its impact on the company. To complete the development of the logistics system the entire flow of information associated with activities guaranteed: inventory, transportation and customer service, so that current and future profitability is maximized in terms of cost effectiveness for which a cost benefit to the implementation of the logistics system by a financial study being done.