Diseño e implementación de un modelo de gestión en el área de mercados para la pyme A. M. Y M. Construcciones LTDA.

Abstract

Debido a la contribución que presentan las Pymes en la economía colombiana y los problemas que la limitan para su crecimiento, se opto por intervenir el área de mercados en la pyme A. M. Y M. Construcciones Ltda., empresa perteneciente al sector de la metalmecánica, con productos dirigidos al sector de la construcción; el estudio en esta área permitirá crear un modelo de gestión basado en la planeación y programación en factores como: proceso de ventas, relación con el cliente, comportamiento de la competencia, recursos de divulgación para dar a conocer la organización, análisis del comportamiento del sector de la construcción y sistema de información, a los cuales se les realizara control mediante la aplicación de indicadores. El modelo de gestión permitirá mejorar los procesos, establecer parámetros, instaurar procedimientos, aplicar estrategias y hacer uso de herramientas que conlleven a organizar y apoyar eficientemente la toma de decisiones en el área comercial.