Desarrollo del sistema de gestión de la calidad en el laboratorio clínico de la empresa social del estado hospital regional de Chiquinquira

Abstract

La E.S.E. Hospital Regional de Chiquinquirá tiene como misión la prestación de servicios de salud a las personas de la región del occidente de Boyacá, para lo cual sería de valor agregado el desarrollo e implementación de la documentación del sistema de Gestión de Calidad con el fin de lograr la satisfacción de sus usuarios con eficiencia y eficacia de la realización de sus actividades. Debido al gran número de servicios en el Hospital, para la realización de la documentación se escogerá el servicio de Laboratorio Clínico, lo que ayudará para implementar un sistema de Gestión de calidad, bajo la Norma NTC ISO 9001: 2008 lo cual permitirá una organización enfocada en procesos con documentos que permitan desarrollar en forma sistemática las actividades y a su vez registros que sirvan de evidencia de cada una de estas. Este trabajo se realizará como parte del trabajo de grado para la especialización de Gerencia de calidad de productos y servicios, siendo también la documentación como contraprestación al Laboratorio Clínico para lograr usuarios satisfechos en cuanto a sus expectativas y necesidades