Desarrollo del sistema estratégico y táctico basado en el Balanced Scorecard para Faberpol S.A.S.

Abstract

En la actualidad, las empresas que manejan producción por proyectos se enfrentan a un gran reto, la planeación, aunque éste es común en la mayoría de las organizaciones, es más complejo cuando su producción es cíclica o por temporadas. Para Faberpol S.A.S., asumir este reto no ha sido una tarea sencilla ya que durante la vida operativa de la empresa se han presentado situaciones desfavorables para el crecimiento de esta como alta rotación de personal, ventas intermitentes, alto porcentaje de activos corrientes almacenados, sobrecostos por créditos, entre otros. Para mitigar este tipo de situaciones existen distintas herramientas de calidad, producción, logísticas, administrativas y demás, que pueden ayudar a mejorar la situación actual de la empresa, sin embargo cada una ataca un área específica dentro de la organización. Teniendo en cuenta que Faberpol S.A.S., es una empresa creciente y que cada una de sus áreas afronta grandes desafíos, es necesaria una herramienta que ataque, si bien no a todos, a la mayoría de estos retos en conjunto. Por lo anterior la herramienta idónea para crear estrategias que mejoraren la situación de la empresa es el Balanced Scorecard debido a que maneja cuatro perspectivas (cliente, financiera, procesos internos y aprendizaje) las cuales abordan temas externos e internos de la organización, además una gran ventaja del BSC es el dejarse moldear, generar estrategias e indicadores de acuerdo a la actividad y visión de la empresa, convirtiéndola en la principal herramienta para “Desarrollar el sistema estratégico y táctico basado en el Balanced Scorecard que facilite el control y la toma de decisiones para la dirección futura de la empresa.”1

At present, the production companies that manage projects face a major challenge, planning, although this is common in most organizations is more complex when production is cyclical or seasonal. To Faberpol S.A.S., take on this challenge it has not been an easy task because during the operating life of the company were presented unfavorable conditions for the growth of this as high staff turnover, intermittent sales, high percentage of stored current assets, cost overruns credits , among others. To mitigate such situations there are different quality tools, production, logistics, administrative and others, which can help improve the current situation of the company, however each attack a specific area within the organization. Given that Faberpol S.A.S., is a growing company and each of its areas facing major challenges, a tool that attack is necessary, although not all, most of these challenges together. Therefore the ideal tool to create strategies that mejorar en the situation of the company is the Balanced Scorecard because it handles four perspectives (customer, financial, internal processes and aprendizaje) which address external and internal issues of the organization also great advantage of BSC is be molded, generate strategies and indicators according to activity and vision of the company, making it the main tool to "Develop strategic and tactical system based on the Balanced Scorecard to facilitate control and decision making for the future direction of the company. "