Planificación, documentación e implementación de la línea del estudio de crédito personal con el fin de incrementar las ventas de Odontocucuta con base en la norma NTC ISO 9001: 2000

Abstract

En la actualidad los esfuerzos de las organizaciones están dirigidos a identificar los requerimientos o necesidades específicas de los clientes sin pasar por alto la producción y comercialización de sus productos y/o servicios en el mercado. Por lo anterior, ODONTOCUCUTA S.A.; decidió planificar, documentar e implementar un Sistema de Gestión de la calidad, basado en la Norma ISO 9001:2000, la cual logre proveer los mecanismos para desarrollar de una manera consecuente un proceso de mejora continua, que pueda afrontar sus debilidades con la conclusión de fortalecerlas y formarse mejor dentro de un mercado cada vez más competitivo.