Desarrollo del Sistema de Gestión de calidad bajo lineamiento de la norma NTC ISO 9001:2015 en la empresa Gas 3000 Ltda.

Abstract

Para las empresas de los diferentes sectores, es muy importante mantener su porcentaje de participación en el mercado, para lo cual deben realizar la alineación de sus objetivos gerenciales, a la satisfacción y conservación de los clientes, utilizando para ello el cumplimiento de normas, requisitos legales y compromisos sociales y comerciales. En la calidad final de bienes y servicios, encontramos un elevado nivel de exigencia, impulsado por la competitividad y la globalización del mercado que hemos percibido en los últimos años, por lo que es indispensable que las empresas dediquen parte de sus recursos humanos, técnicos y financieros a generar valor agregado para lograr satisfacer las necesidades de sus clientes. Pensando en esta necesidad, GAS 3000 Ltda, ve en el desarrollo del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015; una oportunidad de optimizar sus recursos de forma que permitan aumentar la confiabilidad de sus productos y servicios hacia sus clientes y por consiguiente aumentar al máximo satisfacer sus necesidades, buscando siempre la mejora continua que garantice su crecimiento como empresa. For companies in different sectors, it is very important to maintain their percentage of market share, for which they must carry out the alignment of their management objectives, customer satisfaction and preservation, requirements for compliance with standards, legal requirements and social and commercial commitments. In the final quality of goods and services, the high level of demand, driven by competitiveness and the globalization of the market that has been perceived in recent years, it is essential that companies devote part of the human, technical and financial services to generate added value to meet the needs of its customers. Thinking about this need, GAS 3000 Ltda, sees in the development of the quality management system under the guidelines of NTC ISO 9001: 2015; an opportunity to optimize their resources in a way that allows them to increase the reliability of their products and services to their customers and why to maximize their needs, always looking for the continuous improvement that guarantees their growth as a company.