Desarrollo del sistema de gestión de calidad para Forma Tu Cuerpo bajo los lineamientos de la Norma NTC ISO 9001: 2008

Abstract

El presente proyecto de grado consiste en el desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001: 2008 para la empresa FORMA TU CUERPO, que defina su estructura documental y los mecanismos necesarios para su implementación. FORMA TU CUERPO es una empresa que se desempeña en el sector de confección de prendas de control (fajas moldeadoras, reductoras, postquirúrgicas, y accesorios que permitan el tratamiento de intervenciones médicas) y su visión está encaminada a ser la marca más representativa e importante del sector. Para el desarrollo del presente proyecto, se tuvieron en cuenta las necesidades planteadas por la compañía, la documentación existente y la relación de esta con los requisitos de la norma, así como los resultados de un diagnóstico inicial que permitió la definición de la documentación requerida para la normalización de los procesos actuales de la compañía. Una vez definida la estructura documental del sistema de gestión de calidad, se diseñó y se implementó una herramienta de control estadístico que permitiera dar un seguimiento continuo a los procesos productivos, y detectar los puntos críticos de estos para tomar acciones correctivas en busca de un concepto de calidad total. Como última parte del proyecto, se definieron y desagregaron los costos tanto del desarrollo del mismo, como de la implementación del sistema de gestión de calidad, acompañado de un análisis financiero que sustenta la viabilidad del proyecto y los beneficios que traerá consigo al ente económico una vez implementado, difundido y puesto en marcha.