Desarrollo de un modelo de gestión documental desde la perspectiva de la gestión del conocimiento caso : Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A. E.S.P.

Abstract

El desarrollo de un modelo de gestión documental desde la perspectiva de la gestión del conocimiento, se propuso para ser estudiado en la empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira -Aguas y Aguas de Pereira (marca comercial), parte de un diagnóstico del estado inicial de la gestión de archivos, para iniciar un proceso de protección de la información, por cuanto se considera que es ésta la que conserva, acumula y comparte el conocimiento en todos los niveles de la organización, permitiendo que el Know How se genere por la interacción del conocimiento. Se propone un cambio en la estructura organizacional que permita la administración de la información, como gestión del conocimiento de forma tal que no se ponga en riesgo un activo tan valioso como el que posee Aguas y Aguas de Pereira, programando además capacitaciones en todos los niveles de la organización, por cuanto la custodia de la información se debe generar desde el mismo momento en que esta se produce, también se genera un mapa de proceso que muestra los origines y procesos de la información en la empresa.