La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional

Abstract

La escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el análisis de estudios de caso en entornos laborales y educativos. Entre los resultados principales, se identifican los principios fundamentales de la escucha activa, como la atención plena y la validación del mensaje, así como barreras comunes que afectan su implementación, incluyendo distracciones tecnológicas y prejuicios. Las conclusiones destacan la importancia de esta habilidad en la mejora de la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo. Su relevancia trasciende ámbitos profesionales y personales, estableciéndose como un pilar esencial en la comunicación del siglo XXI.