La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorCastillo, Hector William
dc.contributor.authorSierra Medina, Juan Esteban
dc.contributor.authorLoíza Cuartas, Daniel
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.creator.emaildaniel.loaizac55@gmail.comspa
dc.date.accessioned2025-04-07T14:04:21Z
dc.date.available2025-04-07T14:04:21Z
dc.date.created2025-04-03
dc.description.abstractLa escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el análisis de estudios de caso en entornos laborales y educativos. Entre los resultados principales, se identifican los principios fundamentales de la escucha activa, como la atención plena y la validación del mensaje, así como barreras comunes que afectan su implementación, incluyendo distracciones tecnológicas y prejuicios. Las conclusiones destacan la importancia de esta habilidad en la mejora de la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo. Su relevancia trasciende ámbitos profesionales y personales, estableciéndose como un pilar esencial en la comunicación del siglo XXI.spa
dc.description.abstractenglishActive listening is a fundamental soft skill that fosters effective interpersonal relationships and professional development. This article analyzes how its practice improves communication in various contexts. The methodology includes an exhaustive literature review and the analysis of case studies in work and educational environments. Key findings identify the fundamental principles of active listening, such as full attention and message validation, as well as common barriers affecting its implementation, including technological distractions and biases. Conclusions highlight the importance of this skill in improving productivity, conflict resolution, and effective leadership. Its relevance transcends professional and personal domains, establishing itself as an essential pillar in 21st-century communication.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Administración de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/30945
dc.relation.references(organización), E. (2023). The Value of Active Listening. Obtenido de https://www.edutopia.orgspa
dc.relation.referencesBodie, G. D. (2011). The active-empathic listening scale (AELS): Conceptualization and evidence of validity within the interpersonal domain. Communication Quarterly, 59(3), 277-295.spa
dc.relation.referencesBruneau, T. J. (2015). Listening in intercultural communication: Perspectives and practices. International Journal of Listening, 29(3), 165-180.spa
dc.relation.referencesCovey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Free Press.spa
dc.relation.referencesGoleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.spa
dc.relation.referencesHamilton, C. (2021). Communicating for Results: A Guide for Business and the Professions. Cengage Learning.spa
dc.relation.referencesMancillas, L. M. (2020). Active listening in team communication. Journal of Management Studies, 57(4), 678-692.spa
dc.relation.referencesMehrabian, A. (1972). Nonverbal Communication. Aldine-Atherton.spa
dc.relation.referencesRogers, C. (1951). Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications, and Theory. Houghton Mifflin.spa
dc.relation.referencesRosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. PuddleDancer Press.spa
dc.relation.referencesTreasure, J. (2011). The Art of Listening (TED Talks). Obtenido de https://www.ted.comspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectEmpatíaspa
dc.subjectHabilidades blandasspa
dc.subjectLiderazgospa
dc.subjectEscucha activaspa
dc.subjectComunicación efectivaspa
dc.subject.subjectenglishActive listeningspa
dc.subject.subjectenglishCommunicationspa
dc.subject.subjectenglishEmpathyspa
dc.subject.subjectenglishLeadershipspa
dc.subject.subjectenglishSoft skillsspa
dc.titleLa Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacionalspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
TRABAJO DIPLOMADO (FINAL).pdf
Tamaño:
433.27 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Miniatura
Nombre:
Formato autorización publicación artícul.pdf
Tamaño:
1.71 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Administración de empresas