Estudio sobre la influencia de los factores socio-emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal aplicado en el centro comercial jardín plaza de la ciudad de Cali en el período 2018-2020

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dc.contributor.advisorCordoba López, José Fernando
dc.contributor.advisorBanguero Camacho, Viviana
dc.contributor.authorDíaz Loaiza, Paula Andrea
dc.contributor.authorSuárez Córdoba, Angélica
dc.coverage.spatialCalíspa
dc.creator.emailpdiazloaiza@gmail.comspa
dc.creator.emailangelsua03@hotmail.comspa
dc.date.accessioned2021-10-08T18:17:52Z
dc.date.available2021-10-08T18:17:52Z
dc.date.created2021
dc.description.abstractEn el presente trabajo tuvo como finalidad describir la influencia de los factores socio emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal en el centro comercial Jardín Plaza en la ciudad de Cali en el periodo 2018-2020. Para este estudio se planteó aplicar un testeo de longitudinal, lo cual permitió identificar los factores socio-emocionales más relevantes, así poder conocer la experiencia del consumidor y entender las preferencias que inciden en la atracción de los usuarios y la conexión entre por el establecimiento. La metodología etnográfica permitió conocer cómo se han ido reconfigurándose los centros comerciales hacia nuevas tendencias donde el entretenimiento y la gastronomía son los grandes protagonistas, además de ser un ancla para el sector a la hora de potenciar la experiencia de los usuarios, pues se está replanteando y reconceptualización los diseños comerciales. Después de realizar este estudio logramos entender los factores determinantes de la experiencia de compra, como un aporte que le permitirá a los administradores definir estrategias y tácticas para satisfacer las expectativas de los usuarios del centro comercial.spa
dc.description.abstractenglishThe purpose of this paper was to describe the influence of socio-emotional factors on consumer preference through a longitudinal test at the Jardin Plaza shopping center in the city of Cali in the period 2018-2020. For this study it was proposed to apply a longitudinal test, which allowed to identify the most relevant socio-emotional factors, in order to know the consumer experience and understand the preferences that affect the attraction of users and the connection between the establishment. The ethnographic methodology allowed to know how the shopping centers have been reconfigured towards new trends where entertainment and gastronomy are the main protagonists, in addition to being an anchor for the sector when it comes to enhancing the experience of users, since it is rethinking and reconceptualizing commercial designs. After conducting this study, we were able to understand the determinants of the shopping experience, as a contribution that will allow managers to define strategies and tactics to meet the expectations of users of the mall.spa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/19770
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectCentros Comercialesspa
dc.subjectComportamiento consumidoresspa
dc.subjectComportamiento emocionalspa
dc.subjectCentros comerciales Calispa
dc.subjectPreferencias del consumidorspa
dc.subject.lembComportamiento del Consumidorspa
dc.subject.lembCentros Comerciales - Calispa
dc.subject.lembEmocionesspa
dc.subject.lembSensacionesspa
dc.subject.lembSatisfacción al clientespa
dc.subject.subjectenglishMallspa
dc.subject.subjectenglishConsumer behaviorspa
dc.subject.subjectenglishEmotional consumerspa
dc.subject.subjectenglishCali Mallspa
dc.subject.subjectenglishConsumer preferencesspa
dc.titleEstudio sobre la influencia de los factores socio-emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal aplicado en el centro comercial jardín plaza de la ciudad de Cali en el período 2018-2020spa
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