Medición de la satisfacción y calidad en el servicio del Consultorio Jurídico de la Universidad Libre Seccional Socorro

Abstract

El proyecto “Medición de la satisfacción y calidad en el servicio del Consultorio Jurídico de la Universidad Libre Seccional Socorro”, desde la perspectiva de sus usuarios, es una investigación que identificó las perspectivas de los usuarios del Consultorio Jurídico de la Universidad Libre Seccional Socorro, en sus sedes de atención una sede en el municipio de Socorro y otra sede en el municipio de San Gil – Santander. La investigación se centró en los usuarios de los municipios cercanos a las dos sedes de atención, Socorro capital de la provincia comunera con catorce (14) municipios como, Confines, Simacota, Palmas de Socorro, Palmar, Guapota, Oiba, y demás, en la sede de San Gil capital de la provincia Guanentina con dieciocho (18) municipios entre los más cercanos, Mogotes, Curití, Pinchote y demás, acuden a los servicios del Consultorio Jurídico previa consulta del cumplimiento de los requisitos como lo es pertenecer al grupo de SISBEN hasta el C18 (Población Vulnerable). Se identificó que el Consultorio Juridíco de la Universidad Libre, cumple con su misión de impacto social, toda vez que se evidencian resultados en este estudio, con respuestas de alto impacto, llendo desde la atención primaria, pasando por el desarrollo de sus casos, hasta la solución o terminación de los mismos, estos ususarios se sienten a gusto y reconocen el servicio brindado de alta calidad.