Diseño de estrategia de comunicación para fortalecer el clima organizacional en la empresa GCE Global Solutions.

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dc.contributor.advisorCalderon Ortega, Michelle Andrea Nathalie
dc.contributor.advisorSolano Gomez, Vladimir
dc.contributor.authorVega Vacca, Gloribeth
dc.coverage.spatialCúcutaspa
dc.creator.emailgloribethcomunicadora@gmail.comspa
dc.date.accessioned2024-11-07T12:35:10Z
dc.date.available2024-11-07T12:35:10Z
dc.date.created2024-11-01
dc.description.abstractLa comunicación es un factor clave en el clima organizacional y se ha convertido en un elemento estratégico en las organizaciones, contribuyendo a su óptimo funcionamiento, brindando coherencia a la identidad corporativa y gestionando la información interna y externa. Por consiguiente, este proyecto tiene como objetivo diseñar una estrategia de comunicación que fortalezca el ambiente laboral, la productividad y calidad en la prestación del servicio al cliente de la empresa GCE Global Solutions. Para ello, se planteó una metodología que permitió caracterizar la cultura y clima organizacional, posteriormente se identificaron los factores motivacionales que inciden en el clima organizacional y la comunicación corporativa. Por último, se realizó el diseño del plan estratégico de comunicación que permita fortalecer el clima organizacional. Entre los resultados más importantes de la investigación, se resalta que los colaboradores tienen una percepción positiva general en varias dimensiones del clima organizacional, no obstante, existen factores clave que requieren atención para mejorar la cohesión, comunicación, igualdad, y reconocimiento de los colaboradores. Adicionalmente, se evidenció que en el análisis DOFA de los factores motivacionales que inciden en el clima organizacional y la comunicación corporativa, las debilidades y amenazas representan el 49% frente a un 51% de las fortalezas y oportunidades, es decir que hay una brecha, la cual podría cerrarse si se toman las acciones pertinentes frente a lo identificado. Finalmente, a través del plan de comunicaciones, se espera mejorar el reconocimiento y la motivación de los empleados, desarrollar habilidades blandas y mejorar la inclusión y optimizar la comunicación y la transparencia interna.spa
dc.description.abstractenglishCommunication is a key factor in organizational climate and has become a strategic element in organizations, contributing to their optimal functioning, providing coherence to corporate identity, and managing internal and external information. Therefore, this project aims to design a communication strategy that strengthens the work environment, productivity, and quality of customer service at GCE Global Solutions. To achieve this, a methodology was established to characterize the organizational culture and climate, identify motivational factors impacting organizational climate and corporate communication, and finally design the strategic communication plan to strengthen the organizational climate. Among the most important research findings is that employees generally have a positive perception across various dimensions of the organizational climate. However, key factors need attention to improve cohesion, communication, equality, and employee recognition. Additionally, a SWOT analysis of motivational factors affecting organizational climate and corporate communication showed that weaknesses and threats represent 49% compared to 51% for strengths and opportunities, indicating a gap that could be closed by taking appropriate actions based on the identified issues. Finally, through the communication plan, it is expected to improve employee recognition and motivation, develop soft skills, enhance inclusion, and optimize internal communication and transparency.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre - Facultad de derecho ciencias políticas y sociales - Comunicación corporativa y relaciones públicasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/30311
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectDOFAspa
dc.subjectOrganizacionalspa
dc.subjectPlanspa
dc.subjectComunicaciónspa
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dc.subject.lembEstrategia Comunicación -- Clima organizacionalspa
dc.subject.subjectenglishSWOTspa
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dc.subject.subjectenglishClimatespa
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dc.titleDiseño de estrategia de comunicación para fortalecer el clima organizacional en la empresa GCE Global Solutions.spa
dc.title.alternativeDesign of a communication strategy to strengthen the organizational climate in the company GCE Global Solutions.spa
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