Desarrollar el sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001 2008 en la empresa Unión de Trabajadores de la industria Energética Nacional Uten, en su seccional de hidrocarburos Bogotá

Abstract

El proyecto se encuentra enfocado en el desarrollo del sistema de gestión de calidad buscando integrar la empresa como un ente de trabajo; que permita a todas las áreas integrarse buscando el mejoramiento continuo enfocado siempre en contribuir al mejoramiento de los procesos internos, además de las diferentes estrategias frente a las otras empresas del sector y cómo lidiar con los diferentes desafíos que tiene el sector y dando así mayor confiabilidad a los afiliados. Es por esta razón que la UTEN Hidrocarburos siendo una empresa joven en el sector, desea liderar en su crecimiento con procesos basados en calidad, guiándose en los estándares normativos ISO, no solo para ser una organización competitiva sino dar confiabilidad a los afiliados de que esta cumple sus expectativas. Este proyecto se desarrolló bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001: 2008, integrando cada uno de los requisitos acorde a las necesidades de la empresa, en busca de resultados que en este documento se evidencian por medio de los objetivos y política de calidad así como cada uno de los procedimientos y manual de calidad la cual hoy en día es el estándar en los procesos que la empresa desarrolla.

The project is focused on the development of quality management system seeking to integrate the company as a body of work; allowing all areas integrated always looking for continuous improvement focused on contributing to the improvement of internal processes as well as the different strategies against other companies in the sector and how to deal with the different challenges facing the sector and giving greater reliability affiliates. It is for this reason that UTEN Hydrocarbons still a young company in the sector, wants to lead in growth-based quality processes, guided by regulatory standards ISO, not only to be a competitive organization but give confidence to members that are an organization that meets your expectations. This project was developed under the guidelines of the NTC ISO 9001: 2008, integrating each of the requirements according to the needs of the company, searching for results in this paper show through the quality policy objectives and each of the quality manual procedures and which today is the standard in the processes that the company develops.