Desarrollo de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 en la empresa Cemad S.A.S carpintería especial en madera.

Abstract

Con la apertura de los mercados a causa de los tratados de libre comercio se ha hecho necesario que las empresas que están en etapa de crecimiento implementen metodologías que permitan ser más competitivas, no solamente a nivel nacional sino internacional, una alternativa que resulta llamativa para las compañías es aplicar la filosofía de calidad de forma global centrando su importancia en la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO 9001 versión 2008 las empresas dan un paso adelante en el desarrollo de los Sistemas de Gestión La inclusión de las disposiciones necesarias para cumplir el requisito relacionado con los aspectos legales le da a la empresa una garantía altamente confiable de minimizar los riesgos de multas o castigos por incumplimientos legales causados por olvidos involuntarios. CEMAD SAS., consciente de esa necesidad se ha encaminado a la búsqueda de la calidad de sus productos y a mejorar la eficiencia de sus procesos, siendo este trabajo una exposición del diagnóstico de la situación actual de la organización y de las actividades que se deben desarrollar para alcanzar la certificación de su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos exigidos por la norma NTC ISO 9001:2008. Gracias a este diagnóstico, la alta dirección de CEMAD SAS., conoció todas las falencias y fortalezas que posee su organización y además recibió un plan a seguir, donde pueden desarrollar las estrategias planteadas para la consecución en un futuro de la certificación, adoptando consigo toda una filosofía de mejora continua no solo en el proceso productivo sino de forma global en todos los procesos que ahí se desarrollan dejando a un lado el enfoque que se tenía por áreas o departamentos y centrando su atención en un enfoque por procesos. Todas las recomendaciones aquí expuestas son primordiales y se ajustan a la realidad laboral y económica de CEMAD SAS., Las cuales facilitarán el desarrollo y crecimiento de la empresa en un medio cada vez más competitivo. With the opening of the markets because of the free trade agreements it has become necessary for companies that are in growth stage implement methodologies to become more competitive, not only nationally but internationally, an alternative that is striking for companies is to apply the philosophy of quality globally focusing its importance in customer satisfaction in all aspects. With the implementation of the Quality Management System based on ISO 9001 version 2008 companies take a step forward in the development of management systems The inclusion of the provisions necessary to comply with the requirements related to the legal aspects gives the company a highly reliable security to minimize the risk of fines or legal penalties for breaches caused by unintentional oversights. CEMAD SAS., Aware of this need has aimed at finding the quality of their products and improve the efficiency of their processes, and this work an exhibition of diagnosis of the current situation of the organization and the activities to be developed to achieve certification of its system of quality management according to the requirements of the ISO 9001:2008 standard NTC. With this diagnosis, the senior management of CEMAD SAS., Knew all the weaknesses and strengths of your organization and also has received a plan to follow, which can develop the strategies proposed to achieve in the future of certification, taking with it all a philosophy of continuous improvement not only in the production process but globally in all the processes that are being developed apart from the approach that was taken by areas or departments and focusing on a process approach. All recommendations herein are paramount and meet labor and economic reality of CEMAD SAS., Which will facilitate the development and growth of the company in an increasingly competitive.