Procedimiento de evaluación del impacto social del centro de conciliación de la facultad de derecho de la Universidad libre, Bogotá

Abstract

El trabajo de Tesis partió de las contradicción entre la necesidad de la evaluación de las percepciones que tienen los usuarios sobre el centro de conciliación y las limitaciones que presentan los procedimientos evaluativos que se utilizan actualmente en relación al conocimiento de su impacto social. De esta contradicción se deriva el siguiente problema científico: ¿Cómo resolver las limitaciones que presentan los procedimientos evaluativos que actualmente se utilizan en el Centro de Conciliación de la Facultad de Derecho de la Universidad Libre para la evaluación del impacto social de los servicios que ofrece? El objetivo general consistió en la elaboración de un procedimiento para evaluar de forma permanente las expectativas y percepciones de los usuarios del Centro del Conciliación de la Facultad de Derecho de la Universidad Libre, Sede principal, como elemento clave para la evaluación del impacto de los servicios que ofrece a la comunidad. La presente investigación se centró en la elaboración de un procedimiento que permita evaluar de forma permanente el impacto social del Centro de Conciliación de la Universidad Libre Sede-Bogotá.