Diseño de un modelo de gerencia estratégica en la empresa Óptica Altavista de la ciudad de Pereira

dc.contributor.authorCañas Garzón, Paula Alejandra
dc.contributor.authorTovar Gómez, Juan David
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.date.accessioned2019-04-10T12:43:06Z
dc.date.accessioned2019-10-04T15:35:13Z
dc.date.available2019-04-10T12:43:06Z
dc.date.available2019-10-04T15:35:13Z
dc.date.issued2018-04-10
dc.descriptionCD-T 658.421 C16; 109 pes_CO
dc.description.abstractEn este proyecto se diseña un modelo gerencial estratégico, por medio del cual se busca que la empresa óptica Altavista de la ciudad de Pereira implemente el direccionamiento estratégico para que los procesos gerenciales, administrativos y operativos funcionen eficientemente. A través del diagnóstico interno y externo y la utilización de la metodología del Análisis Envolvente de Datos (DEA) para la estimación de la eficiencia, se conoce la manera en la que se desarrollan los procesos y operaciones de la empresa, permitiendo la realización del diseño de un modelo que se adapta a las necesidades de fortalecimiento y orientación de la entidad hacia una gerencia exitosa que tenga como resultado la sostenibilidad, competitividad y satisfacción de los clientes.es_CO
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTesis Ingeniería Comerciales_CO
dc.identifier.otherCD5835
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/17252
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.relation.ispartofseriesCD-T 658.421 C16;109 p
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América*
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dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.subject.proposalModelo gerencial estratégicoes_CO
dc.subject.proposalGestión de empresaes_CO
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dc.subject.proposalGerencia estratégicaes_CO
dc.titleDiseño de un modelo de gerencia estratégica en la empresa Óptica Altavista de la ciudad de Pereiraes_CO
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CD-T 658.421 C16; 109 p