Desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnología predictiva Kontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOchoa Rodríguez, Julio Fernando
dc.contributor.authorLópez Piza, Karen Yulieth
dc.contributor.authorRoa Niño, Ángelo Efraín
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.date.accessioned2016-07-29T17:06:22Z
dc.date.available2016-07-29T17:06:22Z
dc.date.created2016-06-01
dc.description.abstractDebido a la importancia actual de cumplir con los requisitos, exigencias y necesidades de los clientes, generadas por un elevado nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, las empresas que desean mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo ven la necesidad de encontrar elementos que permitan diferenciarse de la competencia. Como consecuencia de esta necesidad, Tecnología Predictiva Kontrolar T.P.K. Ltda., ve en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente satisfacer al máximo sus necesidades, mejorando la imagen corporativa y logrando su fidelización, bajo la filosofía de mejora continua, lo cual garantizará la supervivencia y el crecimiento de la organización.spa
dc.formatPDF
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/9161
dc.language.isospaspa
dc.relation.referencesFONTALVO HERRERA, Tomás José; VERGARA SCHMALBACH, Juan Carlos. La gestión de la calidad en los servicios ISO 9001:2008. Segunda edición, 2010.spa
dc.relation.referencesJURAN, Joseph, et al. Manual de control de la calidad. Editorial McGraw-Hill, 2006.spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Directrices para la auditoria de Sistemas de gestión NTC-ISO 19011. Bogotá D.C.: El instituto, 2011.spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Gestión del Riesgo: Principios y directrices NTC-ISO 31000. Bogotá D.C.: El instituto, 2011.spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: fundamentos y vocabulario. NTC-ISO 9000. Bogotá D.C.: El instituto, 2005.spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: requisitos. NTC-ISO 9001. Bogotá D.C.: El instituto, 2008spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: requisitos. NTC-ISO 9001(Cuarta actualización). Bogotá D.C.: El instituto, 2015.spa
dc.relation.referencesGUTIERREZ, Mario. Administrar para la calidad. México D.F.: Editorial Limusa, 2006.spa
dc.relation.referencesGUTIERREZ PULIDO, Humberto; VARA SALAZAR, Román. Control estadístico de calidad y seis sigma. México: McGraw-Hill, Tercera Edición, 2013.spa
dc.relation.referencesMONTGOMERY, Douglas C.Control Estadístico De La Calidad. México: Editorial Iberoamericana, 1993.spa
dc.relation.referencesNAVA, Víctor M. ISO 9000:2000: Estrategias para implantar la norma de calidad para la mejora continua. Ed. Limusa Noriega Editores.spa
dc.relation.referencesR. EVANS, James. La Administración y el Control de la Calidad. México: THOMSON Editorial, 2000.spa
dc.relation.referencesPÉREZ FDEZ DE VELASCO, José A. Gestión de la Calidad Empresarial Calidad en los Servicios y atención al cliente Calidad Total. Madrid: ESIC Editorial. 1994.spa
dc.relation.referencesPEREZ VILLA Pastor Emilio; MÚNERA VÁSQUEZ Francisco Nahum. Reflexiones para implementar un sistema de gestión de calidad (ISO 9001:2000), en cooperativas y empresas de economía solidaria (documento de trabajo). Editorial universidad cooperativa de Colombia. Primera edición. Bogotá. 2007spa
dc.relation.referencesPRAT BARTES, Albert. Métodos Estadísticos control y mejora de la Calidad. México: Alfaomega, 2000.spa
dc.relation.referencesSEVILLA TENDERO, José. Auditoría de los sistemas integrados de gestión. Madrid: FC Editorial, 2012spa
dc.relation.referencesDOMINGO AJENJO, Alberto. Dirección y gestión de proyectos un enfoque práctico. España: alfaomega,2007spa
dc.relation.referencesMEZA OROZCO, Jhonny. Evaluación financiera de proyectos; Tercera edición. Bogotá D.C: Editorial Ecoe Ediciones, 2013spa
dc.relation.referencesICONTEC, Administración de los costos de la calidad. Segunda edición, 2006.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectNorma ISO 9001spa
dc.subjectSistema de gestión de calidadspa
dc.subjectIngeniería industrialspa
dc.subject.lembTESIS - FACULTAD DE INGENIERÍAspa
dc.subject.lembINGENIERÍA INDUSTRIALspa
dc.subject.lembEMPRESASspa
dc.subject.lembCALIDAD - CONTROLspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDADspa
dc.subject.lembPRODUCCIÓNspa
dc.subject.proposalMercado Globalizadospa
dc.subject.proposalCompetitividadspa
dc.subject.proposalSistemaspa
dc.subject.proposalGestiónspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.titleDesarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnología predictiva Kontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015.spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
Proyecto de grado final.pdf
Tamaño:
12.58 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
LópezPizaKarenYulieth2016
Descargar
Miniatura
Nombre:
López Karen y Roa Angelo.pdf
Tamaño:
798.65 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Ingeniería Industrial