Incidencia de la inteligencia emocional en el clima laboral de DIAN Pereira

Abstract

En el campo organizacional, la inteligencia emocional manejada por las personas juega un papel fundamental a la hora de tomar decisiones, afrontar situaciones o resolver problemas en las áreas de trabajo, viéndose reflejado en el clima laboral de las organizaciones, las acciones de las personas afectan el entorno, ya sea negativa o positivamente, por ello, la importancia del manejo de emociones personales exteriorizadas al relacionarse entre compañeros, jefes, colaboradores y demás personas de constante interacción. El presente artículo se realiza a través de una metodología descriptiva, teniendo como objetivo principal establecer “La incidencia que genera la inteligencia emocional en el clima laboral de la DIAN Seccional Pereira”, tomando como referencia los principales autores de los temas de estudio, extracción de información del área de Recursos Humanos y los resultados de una encuesta aplicada a 41 funcionarios que corresponden a la muestra de un total de población de 45 funcionarios que desempeñan sus funciones en los Grupos Internos de Trabajo de Auditoría Tributaria I y Despacho de la División de Gestión de Fiscalización. La encuesta es la base para establecer la incidencia entre las variables a estudiar, llegando a la conclusión que la inteligencia emocional tiene un gran impacto en el clima laboral de las organizaciones, debido múltiples aspectos en los que destacan la comunicación, la capacidad de escucha, la valoración, la motivación, la empatía y las relaciones interpersonales. Se evidencia la importancia de implementar alternativas que fomenten la inteligencia emocional al interior de cada una de las áreas de la DIAN Seccional Pereira, en pro de mejorar el clima laboral