Desarrollo del sistema de gestión de operaciones de los procesos de facturación y farmacia del centro de atención de cumaral meta

Abstract

A través de este estudio, se realiza un diagnóstico de la situación actual del proceso de facturación y farmacia del centro de atención en salud de Cumaral Meta, con el fin de establecer cuáles son las falencias que presenta con relación al manejo de la información y eficiencia de este proceso. Teniendo en cuenta los anteriores aspectos, se plantea como objetivo fundamental de esta investigación y con base en el diagnóstico realizado, los fundamentos teóricos del presente estudio y la aplicación del BSC como herramienta que ayuda al centro de atención en salud a estructurar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la reestructuración del proceso de facturación y farmacia, y buscar la mejora continua, con el fin de mantener y mejorar los servicios prestados a la comunidad en general, en esta región del país. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación, es desarrollar un modelo de Gestión, orientado al mejoramiento de los procesos de facturación y farmacia del centro de atención de Cumaral Meta, que sirva para lograr un mejoramiento sustancial de este proceso y así el centro de salud pueda lograr mayor eficiencia en los servicios y viabilidad financiera.