Plan de mejoramiento para el centro de servicios del sistema penal acusatorio del municipio de Pereira, periodo 2017 - 2018

Abstract

El Centro de Servicios Judiciales de la ciudad de Pereira consta de cinco áreas de trabajo: área de notificadores, área de escribientes, programación de salas, manejo de detenidos, y el área de reparto de garantías. Las cuales se encargan de encaminar adecuadamente los procesos judiciales pendientes por parte de la Fiscalía, Procuraduría, Defensoría, Ministerio Público, Juzgados o Usuarios particulares. Este Centro de Servicios actualmente tiene deficiencias en la gestión y planeación de las actividades que ejecuta diariamente; es por ello que surge la necesidad de estandarizar los procesos, actividades y tareas que son desempeñadas en el establecimiento. De tal manera que a través de una investigación exploratoria, se quiso conocer el impacto que va a tener la implementación de la herramienta BPMN en la estructura organizacional y funcional de las actividades realizadas en los procesos del centro, recopilando información documental, realizando entrevistas, modelando los procesos y esquematizando los mismos para analizarlos visualmente en su mejor adaptación a las actividades diarias.