Bancarización y educación financiera en tiempos de pandemia en Colombia

Abstract

La integración de políticas para la inclusión y la educación económica y financiera adoptadas por el gobierno nacional desde el año 2006, ha fomentado el acercamiento de variados actores a la construcción de mecanismos que promuevan el acceso a créditos y variados servicios financieros que han permitido no solo al empresario si no también a las personas del común, gestionar sus recursos económicos de manera mas eficiente y coherente de acuerdo a sus necesidades. Con la entrada de la pandemia de Covid 19 a nuestro país, la oferta y demanda de estos servicios financieros han incrementado, permitiendo ampliamente la bancarización e inclusión financiera, debido a las presiones ejercidas por la emergencia sanitaria, la cual ha transformado la manera de realizar transacciones, y el comportamiento financiero de las personas, poniendo en ascenso el uso de herramientas ofrecidas por las Tecnologías de la información y la comunicación tales como las plataformas financieras digitales, servicios de internet y así mismo, la adquisición y uso de equipos tecnológicos como computadores, tabletas y teléfonos inteligentes, presionando a que los ciudadanos adquieran conocimiento y destrezas en estos equipos ya sea por encontrarse vinculado a programas sociales del estado y/o el manejo de dineros procedentes de transacciones comerciales entre otras. En el desarrollo de este artículo se plantea una reflexión que permite abordar la aceleración de los procesos de bancarización y educación financiera producidos por la pandemia y las brechas tecnológicas y humanas encontradas, permitiendo relacionar y abordar factores que han facilitado o dificultado el proceso, abordados desde las perspectivas de la tecnología, el usuario y el sector financiero.