Desarrollo del sistema de gestión de calidad para grupo O&G S.A.S. Mediante la aplicación de la NTC ISO 9001:2008

Abstract

Se plantea con este proyecto el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de Grupo O&G S.A.S, se realizó teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008, adoptando un enfoque basado en procesos en cada una de las áreas de la compañía, los cuales apoyan a la realización de la actividad metalmecánica a la que se dedica la empresa. El proyecto realizado tiene como marco teórico tanto del Sistema de Gestión de Calidad enfocado en la norma ISO 9001:2008, como del sector metalmecánico en Colombia. Se da a conocer la empresa, a su vez se determinará el estado de la misma mediante un diagnóstico inicial. Posteriormente se trabaja la parte teórica para desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad, como por ejemplo definiciones claves de calidad, requisitos que exige la norma ISO 9001:2008, enfoque basado en procesos entre otros. Luego se entra de lleno al diseño del Sistema de Gestión de Calidad para Grupo O&G S.A.S., definiendo procesos, Política y objetivos de calidad, plan de acción de objetivos para el mejoramiento de la calidad y la elaboración de la pirámide documental del Sistema de Gestión de Calidad. Además se evalúa la eficiencia de dicho sistema mediante una auditoria interna.

There appears with this project the development of the System of Quality Management of Group O&G S.A.S, it was realized bearing in mind the requirements established in the Norm ISO 9001:2008, adopting an approach based on processes in each of the areas of the company, which support the achievement of the activity metalworking the one that company dedicates. The realized project takes as the theoretical frame so much of the System of Quality Management focused in the ISO norm 9001:2008, since of the sector metalworking in Colombia. The company is announced, in turn the condition of the same one will decide by means of an initial diagnosis. Later one works the theoretical part to develop a System of Quality Management, like for example key definitions of quality, requirements that demands the ISO norm 9001:2008, approach based on processes between others. Then it is brought in directly to the design of the System of Quality management for Group O&G S.A.S., defining processes, Politics and aims of quality, action plan of aims for the improvement of the quality and the making of the documentary pyramid of the System of Quality Management. In addition there is evaluated the efficiency of the above mentioned system by means of an internal audit.