Análisis de la calidad del servicio de glamping en la empresa Sabor a Mi, Chinácota

Castilla Alba, Josué Julián; Suárez Jurado, Maria Fernanda

Análisis de la calidad del servicio de glamping en la empresa Sabor a Mi, Chinácota

dc.contributor.advisor	Eslava Zapata, Rolando
dc.contributor.advisor	Gomez Ortiz, Edgar Jose
dc.contributor.author	Castilla Alba, Josué Julián
dc.contributor.author	Suárez Jurado, Maria Fernanda
dc.coverage.spatial	Cúcuta	spa
dc.creator.email	josue.castilla@outlook.es	spa
dc.creator.email	mafersuarez0311@gmail.com	spa
dc.date.accessioned	2024-04-11T19:02:25Z
dc.date.available	2024-04-11T19:02:25Z
dc.date.created	2024-03-11
dc.description.abstract	El proyecto tiene por objetivo realizar un análisis de la calidad del servicio de glamping en la empresa Sabor a Mí, ubicada en Chinácota, Norte de Santander. La naturaleza de este estudio es de tipo mixta ya que combina métodos cualitativos y cuantitativos. La parte cualitativa se centrará en la descripción de las dimensiones de la calidad del servicio por medio de una entrevista al dueño de la empresa mientras que a nivel cuantitativo se recolectarán datos por parte de los huéspedes con el fin de entender los puntos de vista de cada uno de ellos y la experiencia obtenida en su estadía. Se realiza la investigación bajo un nivel exploratorio donde se indaga de forma detallada los estudios realizados hasta el momento para tener una base sólida con el fin de que la investigación aporte al conocimiento actual y sirva de punto de partida para futuros estudios. A nivel descriptivo se identifican las características más importantes a la hora de un servicio de glamping de calidad, esto, para medir y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes. Para la recolección de la información se aplica un muestreo no probabilístico por medio de un método de muestreo intencional. Se obtienen los datos por medio de la plataforma Forms que es una herramienta importante que proporciona la Universidad Libre para el desarrollo de la investigación.	spa
dc.description.abstractenglish	The project aims to conduct an analysis of the quality of glamping service at the company Sabor a Mí, located in Chinácota, Norte de Santander. The nature of this study is mixed as it combines qualitative and quantitative methods. The qualitative part will focus on describing the dimensions of service quality through an interview with the owner of the company, while at the quantitative level, data will be collected from guests in order to understand their viewpoints and the experience gained during their stay. The research is conducted at an exploratory level, where existing studies are examined in detail to establish a solid foundation for contributing to current knowledge and serving as a starting point for future studies. At a descriptive level, the most important characteristics for quality glamping service are identified in order to measure and understand the level of guest satisfaction. Non-probabilistic sampling is employed for data collection through an intentional sampling method. Data is collected through the Forms platform, which is an important tool provided by Universidad Libre for research development.	spa
dc.description.sponsorship	Universidad Libre Seccional Cúcuta-Facultad Ciencias Ecónomicas, Administrativas y Contables-Administración de Empresas	spa
dc.format	PDF	spa
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10901/28904
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_16ec	spa
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	spa
dc.subject	Glamping	spa
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject	Satisfacción del cliente	spa
dc.subject.lemb	Gestión de calidad	spa
dc.subject.lemb	Control de calidad	spa
dc.subject.subjectenglish	Glamping	spa
dc.subject.subjectenglish	Quality	spa
dc.subject.subjectenglish	Customer satisfaction	spa
dc.title	Análisis de la calidad del servicio de glamping en la empresa Sabor a Mi, Chinácota	spa
dc.title.alternative	Analysis of the quality of the glamping service in the company Sabor a Mi, Chinácota	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.local	Tesis de Pregrado	spa