Incidencia del uso de tarjetas de crédito como medio de pago en los jóvenes de 18 a 25 años en la ciudad de Santiago de Cali en el año 2020

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dc.contributor.advisorPerez Lasprilla, Saul Ricardo
dc.contributor.authorRestrepo Bedoya, Juan Sebastián
dc.contributor.authorRojas Andrade, Cristian Camilo
dc.coverage.spatialCalíspa
dc.creator.emailjuans-restrepob@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emailcristianc-rojasa@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-01-31T22:20:40Z
dc.date.available2022-01-31T22:20:40Z
dc.date.created2021
dc.description.abstractEsta investigación tuvo como objetivo principal identificar los factores que determinan el uso de la tarjeta de crédito como medio de pago de los centenials entre 18 y 25 años en Santiago de Cali, y surgió del interés de los investigadores por explorar y comprender más a estos jóvenes y analizar cuáles son sus expectativas, intereses, necesidades, motivaciones y en general sus hábitos de compra y usos de medios de pago en el año 2020 (pandemia) El proyecto se realizo en tres fases inicialmente se recopilo toda la información sobre la compra mediante tarjetas de crédito del año de pandemia 2020, su comportamiento de compra offline y online, su perfil, sus necesidades y que categorías fueron las más demandadas por este grupo poblacional. En la segunda fase se estructuró una investigación cualitativa y cuantitativa de tipo exploratorio bajo la técnica de entrevistas telefónicas, y personales y observación del comportamiento en una muestra del grupo objeto de estudio. En la última fase se sistematizaron los hallazgos, se analizaron los resultados y fue posible identificar insumos valiosos para las entidades que ofertan tarjetas de crédito sobre cómo actúan, piensan y compran los jóvenes lo cual les provee elementos valiosos para las estrategias de marketing dirigidas a este grupo poblacional que esta en crecimiento.spa
dc.description.abstractenglishThe main objective for this research was to identify the factors that determine the use of the credit card as a payment method between the ages of 18-25 in Santiago de Cali. While, the we were conducting the research, we decided to explore the expectations, interests, needs and motivations of these young population. As well as their shopping habits and methods of payments during 2020 (Pandemic). The project has three phases. The first one consists of compiling all the information about the credit card usage during the pandemic 2020. The shopping behavior online and offline. The profiles, needs and shopping categories for this population. The second phase consisted of gathering the quantitative and qualitative information from phone/face to face interviews, and observations from the young population. The last phase, we analyzed the results and it was possible to identify the benefits of that the credit card companies. What they offer and the marketing strategies they use to catch this population.spa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/20601
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dc.subjectTarjetas de créditospa
dc.subjectJóvenesspa
dc.subjectConsumospa
dc.subjectIncidenciaspa
dc.subjectTarjetas juvenilesspa
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dc.subject.lembAsobancariaspa
dc.subject.subjectenglishCredit Cardspa
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