Propuesta de un programa de logística inversa para la empresa Audifarma S.A.

Abstract

La empresa Audifarma S.A. es un operador logístico que dentro de su actividad económica debe garantizar el adecuado almacenamiento y distribución de los medicamentos, sin que sea responsable de la disposición final de los mismos, tarea que debe estar a cargo del laboratorio productor mas no del intermediario. Por medio de la presente investigación se busca proponer un programa de Logística Inversa para la Empresa Audifarma S.A, ubicada en la ciudad de Pereira, Risaralda que le permita responder a las necesidades de la industria farmacéutica y mantenerse un paso adelante en su nivel de competitividad a nivel nacional e internacional. Para estos efectos se utilizó un método cualitativo que parte de un acontecimiento real acerca del cual se quieren construir conceptos. Con la revisión de la literatura se pudo realizar un diagnóstico preliminar de las actividades enmarcadas en la cadena de suministro, evidenciando algunas prácticas enfocadas a la logística inversa, sin embargo, no corresponde a esfuerzos muy bien orientados, por lo tanto, se procede a desarrollar la propuesta de un programa de logística inversa para fortalecer este aspecto de la empresa. Se concluye que Audifarma S.A., no cuenta con una gestión eficiente y unificada de logística inversa, pese a desarrollar prácticas que apuntan claramente a dicho objetivo, no se tienen manuales, procesos y procedimientos estandarizados para su ejecución que permitan alcanzar un mayor resultado y aprovechamiento de esta disciplina.