Lineamiento Gerencial del Contact Center En Colombia a Raíz del Control Estatal

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dc.contributor.advisorBarrera Rodriguez, Ana Maria
dc.contributor.authorCastro Lopez, Angela Patricia
dc.contributor.authorLopez Montes, Lina María
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.creator.emailangelap-castrol@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emaillinam-lopezm@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2023-07-10T13:07:27Z
dc.date.available2023-07-10T13:07:27Z
dc.date.created2023-06-29
dc.description.abstractEl habeas data es un derecho fundamental que tienen cada uno de los colombianos, tiene rango constitucional en el artículo 15 y en la ley estatutaria 1581 de 2012. Constituyendo un parámetro gerencial de actualización y rectificación de la información personal que recogen, utilizan o compren las entidades públicas y privadas, situación que ha recaído en una organización como lo es, las empresas Contact Center que obtienen los datos personales para su administración y manejo, con el fin de desarrollar su actividad empresarial, según los parámetros de la ley. Esta situación ha conllevado a la creación de unos lineamientos gerenciales, por medio de la exigencia legal. Provocando una actualización vanguardista, exigente para poder operar con la coerción gubernamental. Creando una problemática a raíz de las altas soluciones gerenciales, situación que pretende analizar y correlacionar las posibles soluciones en este artículo, con el fin de servir de modelo para otros mercados empresarialesspa
dc.description.abstractenglishHabeas data is a fundamental right that each Colombian has, it has constitutional rank in article 15 and in statutory law 1581 of 2012. Constituting a managerial parameter for updating and rectifying personal information that entities collect, use or understand. and private, a situation that has fallen on an organization such as it is, the Contact Center companies that obtained personal data for their administration and management, in order to develop their business activity, according to the public parameters of the law, taking into account compliance of the legal framework. This situation has led to the creation of management guidelines, through legal requirements. Provoking an avant-garde update, demanding to be able to operate with government coercion. Creating a problem as a result of high management solutions, a situation that intends to analyze and correlate the possible solutions in this article, in order to serve as a model for other business marketsspa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre, Seccional Pereira. Facultad de ciencias Económicas, Administrativas y contables- Especialización en Alta Gerenciaspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/25651
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectContact Centerspa
dc.subjectHabeas dataspa
dc.subjectSeguridadspa
dc.subjectInformaciónspa
dc.subject.subjectenglishContact Centerspa
dc.subject.subjectenglishHabeas dataspa
dc.subject.subjectenglishSecurityspa
dc.subject.subjectenglishInformationspa
dc.titleLineamiento Gerencial del Contact Center En Colombia a Raíz del Control Estatalspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Especializaciónspa

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