Análisis de la transformación digital en el marketing para pequeñas y medianas empresas

Abstract

Actualmente en esta era digitalizada el comportamiento de los consumidores en su gran mayoría se ha migrado a hacer compras online creándose un potencial en el mercado digital. Las PYMES deben adaptarse a este cambio para poderse mantener y sobrevivir en este mundo conectado, este articulo reflexiona el impacto que tiene la transformación digital en el marketing de las PYMES, donde la información encontrada se estructuró de una manera que fuera más entendible para el lector, se segmento el impacto en 4 tipos: social, económico, productivo y negativo. En donde el ámbito social, toca temas como la importancia de la fidelización de los clientes, la necesidad de crear una identidad fuerte en las redes sociales para crear comunidades que comparten los mismos valores empresariales. En el ámbito económico, se identificó los beneficios de crear anuncios online, que ayudan a aumentar las ventas no sólo localmente sino también nacional e internacionalmente, también lo que el análisis de datos ayuda para dirigir mejor la inversión y cuidar los recursos destinados a la publicidad. En el ámbito productivo, menciona la importancia que tiene la inteligencia artificial para mejorar los procesos repetitivos, también la buena gestión de la comunicación entre las partes interesadas de las PYME, cómo puede crear una mejor experiencia con los clientes por medio de la personalización y el análisis de datos que proporciona un mejor rango de efectividad en operaciones. Y finalmente el negativo, recalca que existen desafíos para poder tener una óptima transformación digital, como lo es la adaptación a los cambios, la adopción de capacitaciones, también la reputación en línea y la posibilidad de disminuir la tasa de empleo por los cambios digitales.