Plan de mejoramiento de la estructura organizacional del Centro de Diagnostico Automotor de Risaralda S.A.S

Abstract

La presente investigación se realizó en el Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda S.A.S ubicado en la avenida de las Américas en la ciudad de Pereira, el cual es uno de los 9 Centros de Diagnostico existentes en la ciudad dedicados al servicio de revisión técnico mecánica y emisiones contaminantes en el que se establece el estado mecánico de los automotores; a diferencia de los demás centros de diagnóstico, éste, cuenta con Estación de Servicio en donde comercializa combustibles y lubricantes, adicionalmente la venta de SOAT y pago de impuestos de vehículos de servicios público. En el año 2012 debido a una crisis económica por competencia desleal y guerra de precios en el mercado, la ESAP realizó estudio para la restructuración administrativa de la empresa mediante la cual se eliminaron una serie de cargos y se redistribuyeron funciones; a partir de allí las cargas laborales se hicieron aún mayores, se presentó inconformidad por salarios diferenciales para cargos con las mismas actividades y adicionalmente se ha suplido la necesidad de actividades con personal vinculado mediante contrato de prestación de servicios de manera permanente. Para determinar la situación actual, se realizó investigación descriptiva a través de la aplicación de encuestas a todos los funcionarios, analizadas por procesos; de esta manera se concluye que se hace necesario mejorar la estructura organizacional del Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda, formulando un plan de mejoramiento donde se recomienda la creación, eliminación y la nivelación de salarios de algunos cargos.