Aplicación del Q.F.D para el Producto y Producción de Carbón Activado de Origen Vegetal en Filter Ware Ltda.

Abstract

Durante el siguiente estudio se presenta la aplicación de la metodología del QFD para el producto y producción de carbón a activado de origen vegetal en Filter Ware Ltda. Donde a través del análisis del problema se conocieron los factores cualitativos internos en la organización que dan como resultado el DOFA y los externos que se analizaron de forma cuantitativa con verificación en laboratorio y con herramientas estadísticas en los cuales se revisó su mayor impacto. A partir de esto se identifica el problema utilizando herramientas como el diagrama de causa y efecto, para encontrar las no conformidades en la materia prima. En el estudio de mercado se realizó una descripción del producto, se analizó la demanda, la oferta y se identifican los subproductos resultados de la materia procesada o CPA. Se Aprecian los precursores posibles para la producción de CA; se realizó la selección de acuerdo a las ventajas y desventajas que presenta frente al uso final. Después de elegir el CPA como materia prima, la más ajustada al proceso de producción, fue posible identificar los departamentos productores, haciendo una descripción del fruto, identificando posibles proveedores para abastecer la posible planta a implementar, analizando criterios como la localización y capacidad de producción. Al estudiar la demanda se tuvo en cuenta fuentes de información como el DANE para conocer las importaciones y las exportaciones de productos derivados de la palma africana; Llegando a establecer la demanda aparente y el potencial de venta de carbón activado. Se realizaron encuestas a clientes potenciales, con resultados favorables e interés por comprar, y se pudo establecer cuál sería la cantidad inicial que cada uno pudiera demandar. Se determinó el precio de la competencia, cuales son los actores en el mercado, quien es la competencia directa en la oferta. Se desarrollaron estrategias de comercialización de producto, marketing, publicidad, servicio y distribución de producto. Para el estudio técnico, se seleccionaron tecnologías existentes, revisando también sus ventajas y desventajas frente al proceso de carbonización y activación, finalizando con una decisión, cual tendría el mayor beneficio para la 9 producción del CA de origen vegetal que cumpla con las especificaciones de calidad solicitadas por el mercado de producción de filtros para tratamiento de agua. Se realizó un análisis de los procesos necesarios como la molienda, tamizado, clasificación, se levantó el diagrama de procesos y de bloques. Se realizó el diseño de planta y la localización donde se buscó la mejor alternativa propuesta en la inversión del proyecto; analizando también la capacidad instalada. Para la implementación también se propuso la mano de obra, talento humano necesario para cumplir con la producción estimada y proyección de ventas anual y mensual de acuerdo a la capacidad instalada. A continuación se aplicó la metodología del QFD para el producto y producción de carbón activado de origen vegetal, donde a partir de los requerimientos del cliente se aplicó la metodología y se establecieron las especificaciones de diseño de estos requerimientos; pasando por la evaluación de la competencia, que en este caso se determinó que el carbón importado es el mejor referente, ya que es un producto con estándares y especificaciones claras para competir. Adicionalmente se incluyó un competidor reconocido en la matriz, que fabrica CPA, dentro de la metodología se establecieron las relacione e interrelaciones y correlaciones necesarias, teniendo como patrón los estándares internacionales como las normas ASTM aplicadas al carbón activado granular. En el estudio económico financiero se muestra las evaluaciones económicas de este proyecto de inversión para la Empresa Filter Ware Ltda, determinando la factibilidad o viabilidad económica. Este estudio es el encargado de realizar las evaluaciones económicas de cualquier proyecto de inversión, determina la factibilidad o viabilidad económica, financiera de un proyecto y es alimentado por el estudio técnico. Se analizaron los costos y se realizaron los cálculos de la probable inversión para un periodo de 5 años, identificando fuentes de financiamiento y los flujos de caja proyectados. Al final se realizó una retroalimentación con Filter Ware Ltda, para validar los resultados encontrados, recibir su percepción frente a la información entregada y enriquecer con oportunidades de mejora los procesos.