Comunicación de crisis: Estrategias de comunicación en redes sociales (Facebook e Instagram) de la Presidencia de Colombia frente al Covid-19 durante la cuarentena del 25 de marzo al 31 de agosto de 2020

Abstract

En este artículo se analizó la gestión de redes sociales realizada por el gobierno de Colombia frente a la crisis sanitaria que se vivió durante la cuarentena causada por el Covid-19, en 2020. Para ello, se elaboró un análisis de contenidos de 118 piezas publicadas durante dicho periodo, en Facebook e Instagram, y se tuvo en cuenta diferentes teorías y conceptos que son importantes en dicho proceso como la comunicación de crisis, teoría del color y la Agenda Setting. A partir de lo anterior, se pudo identificar la importancia que se le dio a enfrentar la pandemia por parte del Gobierno Nacional, qué estrategias de comunicación de crisis se emplearon y cómo utilizaron la colorimetría para complementar el mensaje y trasmitir diferentes emociones al receptor.