Desarrollo del sistema de gestión de calidad de MBE Distribuciones S.A.S. mediante la norma ISO 9001:2008

Abstract

El proyecto encaminado al desarrollo del sistema de gestión de calidad busca integrar en la empresa más que un sistema una filosofía de trabajo; que permita a todas las áreas integrarse en una sola buscando así el mejoramiento continuo que contribuya no sólo a mejores procesos internos sino también a una estrategia frente a los competidores y entidades externas, generando así tranquilidad y confiabilidad en sus productos. Es por esto que a pesar de ser una empresa en crecimiento quiere liderar desde su nacimiento procesos de calidad basados en los estándares normativos exigidos por la familia ISO. Cabe resaltar que la calidad se ha convertido en un beneficio frente a un mercado competitivo y donde el consumidor final demanda cada vez más en todo lo que consume. Este proyecto se desarrolló bajo los lineamientos de la norma ISO 9001, integrando cada uno de los requisitos acorde a las necesidades de la empresa, en busca de resultados que en este documento se evidencian por medio de los objetivos y política de calidad así como cada uno de los procedimientos y manual de calidad la cual hoy en día es el estándar en los procesos que la empresa desarrolla.

The project aimed at developing the quality management system seeks to integrate into the company's philosophy that a system of work; allowing all areas integrated into a single and seeking continuous improvement that contributes not only to better internal processes but also a strategy against competitors and external entities, generating tranquility and reliability in its products. That is why despite being a growing company wants to lead from birth quality processes based on regulatory standards required by the ISO family. Significantly, the quality has become a profit versus a competitive market where the consumer demand increasingly in everything you eat. This project was developed under the guidelines of ISO 9001, integrating each of the requirements according to the needs of the company, searching for results in this paper show through objectives and quality policy as well as each procedures and quality manual which today is the standard in the processes that the company develops.