Plan de mejoramiento para el área de sistemas de información y telemática del Instituto de Movilidad de Pereira para el año 2017

Abstract

se busca en esta investigación poder realizar un plan de mejoramiento para el área de sistemas de información y telemática del instituto de movilidad de Pereira para el año 2017, para esto se realizara un recorrido por lo que es la organización a nivel interno identificando variables que darán un contexto del instituto, empezando por su historia, todo lo referente a su parte organizacional, conociendo su portafolio de servicios, sus recursos, haciendo énfasis en el recurso más relevante, sus colaboradores y terminando estudiando sus procesos. También se hará un recorrido por el contexto externo, en este desarrollo se manejará una de las herramientas más importante para conocer el pensamiento de los usuarios, que es la encuesta en donde se indagara por diferentes factores que darán pie a saber cómo es la percepción de los usuarios con respecto al Instituto de Movilidad de Pereira.