Plan de Mejoramiento para la Atención en a Jornada Adicional del Banco XX

Abstract

Tesis Especialización en Alta Gerencia disponible también en medio físico. Nota de resumen: Con esta investigación se pretende identificar, diagnosticar y proponer un plan de mejoramiento en el servicio que prestan las oficinas durante las jornadas adicionales y así proveer al Banco una información verídica evidenciada en campo que será un nutriente para el cumplimiento del objetivo por el cual fueron definidos estos horarios de atención: " Prestar un servicio que supere las expectativas del cliente". I. García Morales, Walter, Asesor