Plan estratégico de TI integrando CRM para los programas de Titulada Virtual del Sena Regional Risaralda
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Pereira
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Universidad Libre Seccional Pereira
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Resumen
Este proyecto pretende desarrollar un plan estratégico de CRM que permita por medio de las herramientas del marketing relacional apoyado en las TIC y el modelo IT4+en procura de disminuir los índices de deserción y mejorar los índices de retención
Descripción
CD-T 658.8 P247; 106 p
Palabras clave
Planes estratégicos, Planificación estratégica, Mercadeo
Citación
Tesis Maestría en Mercadeo
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