Desarrollo del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008 en la empresa Industrias Químicas Saint Germain.

Abstract

Los nuevos avances en la industria han determinado modificaciones en su estructura, las cuales se van direccionando a nuevos retos que permitan ser competitivos, adquiriendo nuevos clientes, además de mantener los actuales; es por esto que dicho proyecto se hizo con el fin de desarrollar la norma internacional ISO 9001 versión 2008, como sistema de gestión de calidad, la cual busca satisfacer las necesidades de los clientes a través de la mejora continua de cada una de las gestiones de Industrias Químicas Saint Germain. Es por esto que este proyecto abarca lo relacionado al sistema en la industria, desde diagnostico actual de Industrias Químicas Saint Germain, hasta el desarrollo de la documentación exigida por la norma en cuanto a procedimientos, formatos e instructivos, los cuales se fundamentan a través de la interacción de cada gestión y se visualiza en el manual de calidad.

The new advances in the industry has given changes in its structure, which are directing new challenges that allow them to be competitive, acquiring new customers, while maintaining the current, ones which is why this project was done in order to develop the international standard ISO 9001 version 2008, as a quality management system, which seeks to meet the needs of customers through continuous improvement of every the Chemical Industries Saint Germain LTDA. That is why this project covers matters relating to the industry system, from the current diagnosis of Chemical Industries Saint Germain, to the development of the documentation required by the standard in terms of procedures, forms and instructions, which are grounded through the interaction forms each run and displayed in the quality manual.