Operancia del estatuto del consumidor en el comercio electrónico informal

Abstract

Cuando las plataformas como Instagram, Facebook o Whatsapp, se prestan como medio para realizar compras y ventas de productos y servicios, es relevante preguntarse si allí se da una relación de consumo, cuál es el ente encargado de vigilar tales relaciones, qué normas aplican y qué protecciones tiene el consumidor frente a los problemas que puedan surgir. Frente a esta problemática poco se ha dicho por la superintendencia y pocas normas se encargan del tema. Cada día este tipo de relación de comercio sigue creciendo y tanto los consumidores como los proveedores desconocen de sus derechos y obligaciones.