Actualización del sistema de gestión de calidad de la contraloría general del departamento Norte de Santander a la norma iso 9001-2015

Abstract

La norma iso 9001 en su nueva versión 2015 presenta una serie de alternativas para que las organizaciones puedan dar cumplimiento a las expectativas de los clientes, dando flexibilidad para que se pueda adaptar a las diferentes organizaciones de cualquier tipo, tamaño o sector, orientando a las organizaciones para aplicar los cambios en los requisitos y evaluar el contexto general, para establecer quien se ve afectado por la labor o lo que se esperan de la organización. Lo cual le permitirá a la organización establecer sus objetivos e identificar las nuevas oportunidades de negocio. Con el presente trabajo se pretende apoyar a la contraloría general del departamento Norte de Santander para definir su plan de transición para el sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc iso 9001:2015, que incluye la realización de un diagnóstico para saber el grado del cumplimiento de la actual norma implementada ntc iso: 2008, y la definición del plan de acción para lograr su actualización.