Análisis del riesgo de ejecución y administración del proceso de obtención de consumos no facturados, en la EAAB – ESP

Abstract

Para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), el consumo clandestino de agua es un riesgo que al materializarse resulta altamente sensible, ya que impacta el financiamiento de la empresa y la economía de sus clientes, toda vez que los gastos derivados de la defraudación de fluidos deben ser cubiertos por la comunidad para así garantizar la correcta gestión del agua de la ciudad. Utilizando las técnicas de gestión del riesgo que se derivan de la NTC ISO 31000:2018 y los lineamientos que en la materia genera el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), en este documento se presenta el análisis cuantitativo de la materialización de este riesgo y se identifican estrategias de tratamiento que son planteadas a través de la matriz del riesgo operativo del proceso, con sus respectivos planes de contingencia. Con este aporte, se espera que la EAAB ESP, adelante acciones para mitigar, transferir o determinar los casos en que conviene asumir el riesgo.