Análisis del riesgo de ejecución y administración del proceso de obtención de consumos no facturados, en la EAAB – ESP

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dc.contributor.advisorCifuentes Velásquez, Claudia Marcela
dc.contributor.authorRicaurte Aguirre, Alfonso
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.creator.emailalfonso-ricaurtea@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emailfitoal@hotmail.comspa
dc.date.accessioned2023-12-11T13:33:18Z
dc.date.available2023-12-11T13:33:18Z
dc.date.created2023-12-05
dc.description.abstractPara la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), el consumo clandestino de agua es un riesgo que al materializarse resulta altamente sensible, ya que impacta el financiamiento de la empresa y la economía de sus clientes, toda vez que los gastos derivados de la defraudación de fluidos deben ser cubiertos por la comunidad para así garantizar la correcta gestión del agua de la ciudad. Utilizando las técnicas de gestión del riesgo que se derivan de la NTC ISO 31000:2018 y los lineamientos que en la materia genera el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), en este documento se presenta el análisis cuantitativo de la materialización de este riesgo y se identifican estrategias de tratamiento que son planteadas a través de la matriz del riesgo operativo del proceso, con sus respectivos planes de contingencia. Con este aporte, se espera que la EAAB ESP, adelante acciones para mitigar, transferir o determinar los casos en que conviene asumir el riesgo.spa
dc.description.abstractenglishFor the Bogotá Aqueduct and Sewerage Company (EAAB-ESP), the clandestine consumption of water is a risk that, when materialized, is highly sensitive, as it impacts the financing of the company and the economy of its customers, since the expenses derived from the defrauding of fluids must be covered by the community in order to guarantee the correct management of the city’s water. Using risk management techniques derived from NTC ISO 31000:2018 and guidelines generated by the Administrative Department of Public Function (DAFP), this document presents a quantitative analysis of the materialization of this risk and identifies treatment strategies that are proposed through the operational risk matrix of the process, with their respective contingency plans. With this contribution, it is expected that EAAB ESP will take actions to mitigate, transfer or determine cases where it is convenient to assume the risk.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre - Facultad de Ingeniería - Especilaización Gerencia de Calidad de Productos y Serviciosspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/27802
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subjectRiesgospa
dc.subjectImpactospa
dc.subjectControlspa
dc.subjectAguaspa
dc.subjectEAABspa
dc.subject.subjectenglishRiskspa
dc.subject.subjectenglishImpactspa
dc.subject.subjectenglishControlspa
dc.subject.subjectenglishWaterspa
dc.subject.subjectenglishEAABspa
dc.titleAnálisis del riesgo de ejecución y administración del proceso de obtención de consumos no facturados, en la EAAB – ESPspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis de Especializaciónspa

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