Definición de las necesidades de los emprendedores patienses respecto al uso del social media marketing en sus modelos de negocio

Abstract

En la actualidad, los beneficios y ventajas que el Social Media Marketing ofrece a los emprendimientos no son desconocidos por quienes desean proyectar el crecimiento de sus modelos de negocio y gestionar su posicionamiento de marca en el mercado regional, nacional o internacional. Aún más, al considerar que la implementación de estrategias sustentadas en este tipo de marketing favorecen el afianzar la confianza entre un emprendimiento y su comunidad, captar clientes potenciales, fidelizar antiguos clientes, visibilizar su marca, mejorar las ventas, y por ende, la rentabilidad de una unidad productiva. De allí, que a partir de una metodología cualitativa, de carácter descriptivo, se aplicó una encuesta dirigida a 112 emprendedores pertenecientes al municipio de Los Patios, Norte de Santander, con el objetivo de identificar las necesidades de los emprendedores patienses respecto al social media marketing en sus negocios. Resultado de la investigación se encontró que si bien existen altos niveles de conocimiento, implementación y reconocimiento de beneficios por parte de los emprendedores frente al uso del social media marketing, una de las principales barreras está relacionada con la falta de capacitación dirigida a fortalecer sus habilidades en torno a la difusión y promoción de sus negocios mediante los social media.