Plan de mejoramiento al tiempo de espera en atención al cliente de Bancolombia, sucursal Cartago, año 2014

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorCorrea Arboleda, Erika Julieth
dc.contributor.authorGómez Aguirre, Erika Viviana
dc.contributor.authorRivero Gutiérrez, Mery Cristina
dc.contributor.authorArteaga Casas, Luis Alberto , asesor
dc.contributor.authorCardona Salazar, Jhonier , asesor
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.date.accessioned2016-01-22T19:34:00Z
dc.date.accessioned2019-10-03T21:38:48Z
dc.date.available2016-01-22T19:34:00Z
dc.date.available2019-10-03T21:38:48Z
dc.date.issued2015-04-27
dc.descriptionCD-T 658.812 C81;90 p.es_CO
dc.description.abstractel presente trabajo se desarrolló en diversos capítulos en los que se recopila de manera general un marco teórico que contextualiza las teorías sobre las cuales se van a trabajar, posteriormente se detalla el diagnóstico organizacional, el cual permitió identificar los procesos que requieren de mejoramiento y de hecho, los aciertos en la prestación del servicio financiero.es_CO
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherCD4879
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/16362
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad Libre de Pereiraes_CO
dc.relation.ispartofseriesCD-T 658.812 C81;90 p.
dc.relation.referencesBANCOLOMBIA. Tabulación toma de instrumento.Spa
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dc.relation.referencesWEB CORPORATIVA BANCOLOMBIA (En línea) (Consultada octubre, noviembre de 2014) www.Bancolombia.com.coSpa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectPlanes de mejoramientospa
dc.subjectAtención al clientespa
dc.subjectProcesosspa
dc.subject.proposalAlta Gerenciaes_CO
dc.subject.proposalBancolombia -- Cartago (Valle del Cauca, Colombia) -- Plan de mejoramientoes_CO
dc.subject.proposalLíneas de espera -- Modeloses_CO
dc.subject.proposalBancolombia -- Cartago (Valle del Cauca, Colombia) -- Servicio al clientees_CO
dc.titlePlan de mejoramiento al tiempo de espera en atención al cliente de Bancolombia, sucursal Cartago, año 2014es_CO
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
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CD-T 658.812 C81;90 p.
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