Diseño plan de marketing digital para el Hotel B’quin Plaza Cúcuta: red social facebook

dc.contributor.advisorEslava Zapata, Rolando Antonio
dc.contributor.authorBecerra Orejarena, Volmar Johan
dc.coverage.spatialCúcutaspa
dc.creator.emailvjohan_95@outlook.comspa
dc.date.accessioned2024-10-28T16:49:41Z
dc.date.available2024-10-28T16:49:41Z
dc.date.created2024-02-01
dc.description.abstractEl objetivo de este trabajo es el Diseño de un Plan de Marketing Digital para el Hotel B’Quin Plaza Cúcuta enfocado en la Red Social Facebook, para ello se implementa una investigación cuantitativa, mediante el diseño de dos instrumentos de encuesta, para ser aplicados uno de ellos a la gerencia administrativa y el otro a los huéspedes del Hotel, a fin de evaluar la disposición por parte de estos a utilizar la Red Social Facebook como estrategia del marketing digital para el Hotel. Entre los principales resultados se observa que hay disposición de los huéspedes y usuarios de utilizar esta Red Social para conocer e informarse sobre los productos y servicios utilizados por el Hotel. Finalmente se procede a presentar un plan de marketing Digital que podrá ser utilizado por el Hotel B’Quin Plaza para promocionar sus productos y servicios mediante la Red Social Facebook.spa
dc.description.abstractenglishThe objective of this work is the Design of a Digital Marketing Plan for the Hotel B’Quin Plaza Cucuta focused on the Social Network Facebook, for this a quantitative investigation is implemented, through the design of two survey instruments, one of them to be applied to the administrative management and the other to the Hotel guests, in order to evaluate their willingness to use the Social Network Facebook as a digital marketing strategy for the Hotel. Among the main results, it is observed that guests and users are willing to use this Social Network to learn and obtain information about the products and services used by the Hotel. Finally, a Digital marketing plan is presented that can be used by the B’Quin Plaza Hotel to promote its products and services through the Social Network Facebook.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Administración de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/30257
dc.relation.referencesAcosta-Ortega, C. & Valencia-Narváez, A. (2016). Plan de marketing digital y social media para los hoteles de los municipios de Tolú y Coveñas del departamento de Sucre. Trabajo de Grado. Universidad Tecnológica de Bolívar, Cartagena- Bolívar. Obtenido de https://repositorio.utb.edu.co/handle/20.500.12585/1287spa
dc.relation.referencesÁlvarez-Gayou, J. L. (2005). Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y metodología. México: Paidós.spa
dc.relation.referencesArcila-Perez, P. (2020). Estrategias de Marketing en Red Social Facebook para el Posicionamiento de la Empresa Inversiones Talentos SPA E.I.R.L, Chiclayo 2019. (tesis de pregrado). Pimentel, Peru: Universidad Señor de Sipan. https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/7441/Arcila%20P%C3%A9rez%20Pamela.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesBonilla E. & Rodríguez P. (2005). Más Allá del Dilema de los Métodos, Colombia: Nomos.spa
dc.relation.referencesCelaya, J. (2008). La Empresa en la WEB 2.0. Editorial Grupo Planeta, España.spa
dc.relation.referencesChaffey, D., & Russell, P. (2010). E-Marketing Excellence: planning and optimizing your digital Marketing. Butterworth-Heinemann.spa
dc.relation.referencesChristakis, N. & Fowler, J. (2010). Conectados. Madrid: Taurus.spa
dc.relation.referencesConde, E.M. et-al. (2011). Comercialización electrónica en hoteles del pacífico mexicano. Buenos Aires: Elaleph.com.spa
dc.relation.referencesDans, E. (2010). Todo va a cambiar: Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer. Barcelona: Deusto.spa
dc.relation.referencesDel-Olmo, J. L., & Fondevila Gascón, J. F. (2014). Marketing digital en la moda. Madrid: Ediciones Universidad de Navara.spa
dc.relation.referencesDiario La Opinión. (2023). Estos son los días en los que más se hospedan en los hoteles de Cúcuta. Cúcuta, Norte de Santander. https://www.laopinion.com.co/economia/estos-son-los-dias-en-los-que-mas-se-hospedan-en-los-hoteles-de-Cúcuta#:~:text=El%20sector%20hotelero%2C%20en%202022,la%20pandemia%20de%20COVID%2D19.spa
dc.relation.referencesEslava Zapata R., Chacón Guerrero E., & Esteban Montilla R. (2024). Emerging Technologies in Education: A Bibliometric Analysis of Artificial Intelligence and its Applications in Health Sciences. Seminars in Medical Writing and Education, 3(49). https://mw.saludcyt.ar/index.php/mw/article/view/49spa
dc.relation.referencesEslava Zapata, R. A., Chacón Guerrero, E. J., Mogrovejo Andrade, J. M., & Valero Valencia, A. (2024). Calidad del servicio: un estudio en hoteles con el modelo SERQVUAL. AiBi Revista De Investigación, Administración E Ingeniería, 12(1), 1-10. https://doi.org/10.15649/2346030X.3286spa
dc.relation.referencesEslava Zapata, R., Montilla, R. E., Guerrero, E. C., Gómez Cano, C. A., & Gómez Ortiz, E. (2023). Social Responsibility: A bibliometric analysis of research state and its trend. Data and Metadata, 2, 117-128. https://doi.org/10.56294/dm2024117spa
dc.relation.referencesGallego, J. C. (2010). Tecnologías de la información y la comunicación. Madrid: Editexspa
dc.relation.referencesGonzález-Mendoza, J. A. et-al. (2022). Competencias Gerenciales de la Industria Hotelera de Cúcuta. 1a ed. -- Cúcuta: Universidad Francisco de Paula Santander; Bogotá: Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesGonzález, O. R. (2011). Comercio electrónico. Madrid, España: ANAYA.spa
dc.relation.referencesGómez Ortiz, E. J., & Peñaranda Soto, E. (2020). El nuevo liderazgo y la transformación de las organizaciones del siglo XXI. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 5(9), 217-235. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8113spa
dc.relation.referencesGutiérrez Ochoa, S., & Díaz Torres, C. (2019). La calidad de servicio de las entidades bancarias como fundamento de la competitividad empresarial. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 4(8), 108-130. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8123spa
dc.relation.referencesGranados Mojica, L., Charry, C., & Monsalve Castro, C. (2020). Evaluación de estrategias de posicionamiento de marca implementadas por una Institución Educativa para contribuir con su rentabilidad económica. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 5(9), 61-84. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8106spa
dc.relation.referencesHernández, Fernández y Baptista (2010). Metodología de la investigación científica. (5 ͣ edición). México: Mc Graw-Hill.spa
dc.relation.referencesHernández, R. Fernández, C. & Baptista, P. (2016). Metodología de la Investigación (Sexta edición). México, DF & Mc. Graw Hill. (https://trabajosocialudocpno.files.wordpress.com/2017/07/metodologc3a3c2ada_de_la_inv estigacic3a3c2b3n_-sampieri-_6ta_edicion1.pdf)spa
dc.relation.referencesHernández, S. R. (2019). “Metodología de Investigación”. México: McGraw Hill / Interamericana de Editores S. A.spa
dc.relation.referencesHerrera Martheyn, O. H., & Valero Valencia, J. A. (2019). Análisis del sector minero energético en Norte de Santander, mediante la metodología Shift-Share para el periodo 2005-2014. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 4(7), 78-96. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8133spa
dc.relation.referencesHua, Morosan y DeFranco. (2015). El otro lado de la adopción de tecnología: examinar las relaciones entre los gastos de comercio electrónico y el desempeño del hotel. Revista Internacional de Gestión de Hospitalidad, 45,109-120.spa
dc.relation.referencesHurtado, J. (2010). El Proyecto de Investigación. Metodología de la Investigación Holística. Caracas: Fundación Sypalspa
dc.relation.referencesJones, C.; Alderete M.V.; Motta, J. (2013) Adopción del comercio electrónico en Micro, Pequeñas y Medianas empresas comerciales y de servicios de Córdoba, Argentina. Revista Científica Cuadernos de Administración, 29(50), 164-175. Universidad del Valle, Colombia.spa
dc.relation.referencesMogrovejo, J. M., Herrera Martínez, S. V., & Maldonado, L. G. (2019). Estrategias para impulsar el agroturismo rural en Municipio de Gramalote Norte de Santander. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 4(7), 188-205. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8138spa
dc.relation.referencesMora-Morales, P. A. et-al. (2018). Creación de valor a través del marketing digital en el sector hotelero de Bogotá. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/05f259a8-05b8-4d44-8e26-3891a666dd3e/contentspa
dc.relation.referencesNgai, E., & Wat, F. (2002). A literature review and classification of electronic commerce. Information and Management, 415-429.spa
dc.relation.referencesNoguera López, M. Y. (2020). Responsabilidad Social Organizacional: estado del arte y tendencias. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 5(10), 142-161. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8099spa
dc.relation.referencesPalacio-Caicedo, M. A. & Patiño-Díaz, Z. (2020). Evaluación del Marketing digital en el sector hotelero del distrito especial, turístico y cultural de la ciudad de Riohacha. Trabajo de Grado. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Riohacha - la Guajira. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/38198/zpatinod.pdf?sspa
dc.relation.referencesPosada Haddad, M. E., Triana Sánchez, M. R., & Panizo Cardona, C. A. (2019). Impacto de la crisis migratoria venezolana en los colegios públicos el municipio de Cúcuta. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 4(7), 43-60. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8131spa
dc.relation.referencesSectorial. (2023). En el 2022 se Registró una Ocupación Hotelera del 61,38%, la Mejor Cifra de los Últimos 7 Años. Medellín, Antioquía. https://www.sectorial.co/informativa-hotelero-itemlist/item/619687-ocupacion-hotelera-de-2022-fue-la-mejor-cifra-en-siete-anosspa
dc.relation.referencesTarapuez, E., Guzmán, B. E., & Hernández, R. (2016). Estrategia e innovación en las Mipymes colombianas ganadoras del premio Innova 2010-2013. Estudios gerenciales, 32(139), 170-180.spa
dc.relation.referencesThompson, I. (2015). ¿Qué es el marketing digital? Marketing intensivo.spa
dc.relation.referencesVértice, E. (2010). Marketing Digital. Buenos Aires: B Argentina.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectMarketing digitalspa
dc.subjectRedes socialesspa
dc.subjectEstrategia de marketingspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembMercadospa
dc.subject.subjectenglishDigital marketingspa
dc.subject.subjectenglishSocial networksspa
dc.subject.subjectenglishMarketing strategyspa
dc.titleDiseño plan de marketing digital para el Hotel B’quin Plaza Cúcuta: red social facebookspa
dc.title.alternativeDigital marketing plan design for the B’quin Plaza Cucuta Hotel: facebook social networkspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 5 de 5
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Resumen.pdf.pdf
Tamaño:
110.6 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Resumen.pdf
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Autorización.pdf.pdf
Tamaño:
677.44 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorizacion
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Resolucion de Opción de Grado No16.pdf.pdf
Tamaño:
539.79 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Resolucion
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Articulo.pdf.pdf
Tamaño:
671.87 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Articulo
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Anexos.pdf.pdf
Tamaño:
257.24 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexos

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: