Redes sociales, su impacto en el desempeño laboral de la DIAN Pereira
| dc.contributor.advisor | -, - | |
| dc.contributor.author | Gómez Bravo, Andrés Felipe | |
| dc.contributor.author | Marín, José Orlando | |
| dc.coverage.spatial | Pereira | spa |
| dc.date.accessioned | 2022-08-17T16:11:16Z | |
| dc.date.available | 2022-08-17T16:11:16Z | |
| dc.date.created | 2021 | |
| dc.description.abstract | El presente artículo se desarrolla como un análisis de la relación existente entre el desempeño laboral y el uso de las redes sociales para el ocio durante la jornada laboral en la DIAN Seccional Pereira, con el fin de identificar los impactos de dicho uso sobre el desempeño laboral de los funcionarios, específicamente de aquellos que forman parte del Proceso Misional (administración y cartera) y el Proceso de Servicio al Cliente (cercanía al ciudadano) de la entidad. Para esto, se toma como referente de análisis el artículo titulado Influencia de las redes sociales en la productividad laboral de los trabajadores del Ministerio Público de Callao – 20171 del autor Carlos Huacho (2017). La metodología empleada fue de tipo cualitativa, haciendo uso específico de la técnica del análisis documental, apoyada por la aplicación de una encuesta como técnica de tipo cuantitativa. A través de esta metodología se abordaron dos categorías principales de análisis, desempeño laboral (asociado a la eficiencia) y uso de redes sociales durante la jornada laboral, por medio de las cuales se desarrolló un análisis descriptivo, ya que este permite reconocer los hechos y fenómenos que se presentan en un contexto organizacional, para este caso la DIAN Pereira. Los resultados obtenidos dan cuenta de que el impacto que tiene el uso de redes sociales durante la jornada laboral en el desempeño laboral de los funcionarios de los procesos misional y de servicio al cliente es negativo, especialmente cuando este uso es para fines personales. | spa |
| dc.description.abstractenglish | This article was developed as an analysis of the relationship between labor performance and the use of social networks for leisure during the working day at the DIAN located in Pereira. In order to identify the impacts of the productivity and efficiency of DIAN officials, specifically those who are part of the mission process (administration and portfolio) and the support process (closeness to the citizen) of the entity. For this, the article Influencia de as redes sociales en la productividad laboral de los trabajadores del Ministerio Público de Callao - 2017 the author Carlos Huacho (2017) is taken as a reference for analysis. The methodology used was qualitative, making specific use of the documentary analysis technique, supported by the application of a survey as a quantitative technique. Through this methodology, two main categories of analysis were approached, work performance (associated with efficiency) and use of social networks during the working day, through which a descriptive analysis was developed, since this allows to recognize the facts and phenomena that occur in an organizational context, in this case DIAN Pereira. The results obtained show that the impact of the use of social networks during the working day of the work performance of the missionary and customer service process officials is negative, especially when this use is for personal | spa |
| dc.description.sponsorship | Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Alta Gerencia | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10901/23244 | |
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| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Desempeño Laboral | spa |
| dc.subject | Eficiencia | spa |
| dc.subject | Impacto de las redes sociales en el trabajo | spa |
| dc.subject.lemb | REDES SOCIALES | spa |
| dc.subject.lemb | RENDIMIENTO LABORAL | spa |
| dc.subject.lemb | Redes sociales en línea -- Aspectos laborales | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Labor Performance | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Efficiency | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Impact of social media on work | spa |
| dc.title | Redes sociales, su impacto en el desempeño laboral de la DIAN Pereira | spa |
| dc.type.local | Tesis de Especialización | spa |