Diagnostico y plan de acción en la cooperativa de cosméticos y populares (COSMEPOP) para efectuar un proceso de certificación con la norma ISO 9001/2000 a partir de la norma ISO 9001/94

Abstract

Con los procesos de globalizaciòn econòmica se han ampliado las oportunidades para las organizaciones de acceder a nuevos mercados y como consecuencia de ello la mayoria de las empresas ganaron espacios significativos en lugares donde antes no tenìan acceso. Como parte de este proceso de globalización también generaron una serie de responsabilidades no solamente con los clientes externos sino también internos que son clave para el éxito de la organización en todos los ejes de su actividad. Una de las responsabilidades más significativas, sino la más importante es la implementación de un sistema de gestión de calidad que de alcance a todos los procesos que ejecuta la empresa.