Planteamiento de una estrategia gerencial para el mejoramiento del clima organizacional de una IPS del oeste de la ciudad de Cali

Abstract

El presente trabajo realiza un análisis del clima organizacional percibido por los colaboradores de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) ubicada en el oeste de la ciudad de Cali, con el fin de proponer una estrategia gerencial orientada a su mejoramiento. Por solicitud de la propia institución, su nombre no será mencionado en el presente documento, con el objetivo de preservar su anonimato. La recolección de datos se llevó a cabo durante el primer trimestre de 2024 mediante la aplicación de una encuesta estructurada basada en el Protocolo de Intervención de Clima Organizacional diseñado por Giraldo (2020), el cual evalúa 11 variables:

Sentido de pertenencia Trabajo en equipo Reconocimiento Liderazgo Condiciones Capacitación y desarrollo Relaciones interpersonales Comunicación Participación Bienestar Dirección Participaron un total de 464 empleados. Los resultados evidenciaron una percepción general satisfactoria del clima laboral; no obstante, las dimensiones de trabajo en equipo y condiciones laborales —particularmente en lo relacionado con infraestructura física— presentaron una proporción significativa de respuestas neutras. Estos hallazgos permitieron identificar áreas críticas que requieren intervención y sirvieron como base para el diseño de una estrategia gerencial con indicadores de seguimiento y evaluación.